En Ring, siempre estamos buscando la manera de seguir innovando para nuestros clientes, y la seguridad y la privacidad forman parte del núcleo de ese esfuerzo. Incorporamos la privacidad y la seguridad en el proceso: diseñamos nuestros dispositivos y servicios teniendo en cuenta estos pilares, al mismo tiempo que damos el control a nuestros clientes. Nuestros equipos trabajan duro cada día para cumplir este compromiso con nuestros clientes.
Las opciones de privacidad son importantes, pero cada uno piensa en su privacidad de manera diferente. Por eso, en Ring nos corresponde seguir innovando en nombre de nuestros clientes y ofrecer una variedad de opciones de configuración para ayudar a nuestros clientes a personalizar su experiencia, a la vez que se mantiene su seguridad y protección.
Lanzamiento internacional de la encriptación de vídeo de extremo a extremo*
A comienzos de este año, anunciamos un avance técnico de la encriptación de vídeo de extremo a extremo en EE. UU. Hoy, nos enorgullece anunciar que hemos finalizado el avance técnico y vamos a expandir la disponibilidad de la función a clientes de todo el mundo*.
En Ring, creemos que nuestros clientes deberían ser los únicos en poder elegir quién ve sus vídeos. Ring ya encripta los vídeos de los clientes de forma predeterminada cuando se suben a la nube (en tránsito) y se almacenan en los servidores de Ring (en reposo). Ahora, clientes de todo el mundo con dispositivos Ring compatibles pueden elegir la encriptación de vídeo de extremo a extremo para añadir una capa de seguridad adicional que solo permite ver sus vídeos en el dispositivo móvil que elijan.
Esta opción de seguridad mejorada se puede configurar fácilmente a través de la app de Ring y ofrece más tranquilidad y protección.
Más seguridad, el mismo énfasis en el control del usuario
A veces, aumentar la seguridad puede suponer un problema para la experiencia del cliente. Siempre estamos buscando maneras de ofrecerles a nuestros clientes una mayor capacidad de elección en cuanto a su privacidad y seguridad sin que tengan que renunciar a su comodidad. Esta semana, vamos a lanzar una serie de funciones para conseguir precisamente eso.
A partir de hoy, los clientes podrán elegir entre SMS o una app de autentificación compatible como segundo método de verificación al iniciar sesión en sus cuentas de Ring, lo que ofrece comodidad y una mayor capacidad de elección, sin dejar de ser un proceso sencillo. También vamos a implementar el sistema CAPTCHA en la app de Ring [y la app de Neighbors] como medida de seguridad adicional que protege la información de la cuenta del cliente. CAPTCHA puede ayudar a prevenir los intentos de inicio de sesión automatizados de los delincuentes, ya que proporciona una capa adicional de seguridad a nuestros clientes. Para obtener más información sobre la compatibilidad con la app de autentificación, visita nuestro centro de ayuda.
Por último, vamos a lanzar un nuevo proceso de autoservicio automatizado que permita a los clientes transferir, de forma segura y cómoda, la propiedad de dispositivos Ring usados** sin tener que llamar al Servicio de Atención al cliente. Ahora, el nuevo propietario puede simplemente escanear el dispositivo durante su configuración y seguir las instrucciones de la app de Ring, que también avisará al propietario original. Este proceso garantiza que todos los vídeos y eventos de la cuenta del propietario original del dispositivo dejen de estar vinculados al dispositivo antes de que se transfiera su propiedad al nuevo cliente. Si bien nuestro Servicio de Atención al cliente está siempre disponible para cualquier duda que puedan tener los clientes, esperamos que este nuevo proceso sea más cómodo para aquellos que lo prefieran.
Cómo obtener más información
Estamos entusiasmados con estos últimos avances y seguimos creando nuevas funciones y servicios útiles que proporcionan a los clientes los controles más relevantes para ellos. En todos nuestros productos y servicios, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes privacidad, seguridad y control sobre sus dispositivos y su información personal.
Para obtener más información sobre la encriptación de vídeo de extremo a extremo y para leer nuestro informe técnico, visita ring.com/end-to-end-encryption.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Ring, así como instrucciones paso a paso sobre cómo activar la encriptación de vídeo de extremo a extremo y una lista ampliada de dispositivos compatibles, visita nuestro centro de ayuda.
*Es posible que la encriptación de vídeo de extremo a extremo no esté disponible en algunas zonas. La disponibilidad se puede ver afectada por varios factores, como la legislación aplicable.
**El proceso de autoservicio de transferencia de la propiedad del dispositivo no estará disponible si el dispositivo está clasificado como robado, tiene la función de encriptación de extremo a extremo activada o está vinculado a un plan de suscripción de Ring Protect.