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Fecha efectiva: 08-05-2018 / Actualizado el 04-04-2019

Aviso de privacidad

Ring LLC. y nuestros afiliados (de forma colectiva, "Ring") respetan tu interés por la privacidad. Este Aviso de privacidad describe el tipo de información personal de nuestros consumidores y otras personas identificadas a continuación que recogemos y procesamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles en lo que respecta a nuestro uso de la información. Este Aviso de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal y el sistema de contacto para consultar nuestras prácticas de privacidad. Ring es el controlador de datos de la información personal que obtenemos sobre ti, a excepción de lo que se describe a continuación.

Información que recogemos

Información que obtenemos sobre ti

Recopilamos información personal relacionada con los productos y servicios que ofrecemos. Entre los tipos de información personal que recogemos como controlador de datos están:

  • información de contacto, como tu nombre, número de teléfono y direcciones de correo electrónico y postal;
  • información de tu cuenta, como tu contraseña y otros detalles de inicio de sesión utilizados para acceder a los productos y servicios de Ring;
  • información de pago, como tu nombre, dirección de facturación y datos de tu tarjeta, lo cual incluye el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Nuestro servicio de procesamiento de pagos de terceros recoge y almacena estos datos en nuestro nombre; Ring guarda sólo los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de pago y la fecha de vencimiento;
  • la geolocalización de tu dispositivo móvil si das tu consentimiento a tal fin;
  • información de configuración del producto, como el nombre y descripción de tu producto Ring (por ejemplo, "Ring Doorbell - Puerta principal") y la ubicación en la que instales el producto, además de los ajustes que realices en la configuración del mismo;
  • información técnica sobre tu producto Ring, como la información de tu red Wi-Fi y la intensidad de la señal, además del modelo, número de serie y versión de software de tu producto Ring;
  • nombres de usuario en redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales en redes sociales;
  • información que obtengamos de redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook) o servicios de pago (por ejemplo, PayPal) si decides enlazar, crear o entrar en tu cuenta de Ring mediante una de estas páginas (incluidos los casos en que compartas vídeos de Ring o cualquier contenido mediante tu cuenta en una red social);
  • información que obtengamos de terceros con los que colaboramos si usas nuestro servicio Ring+, como tu ID de cuenta, nombre de cuenta y dirección de correo electrónico;
  • información que envíes para solicitar un puesto de trabajo en Ring, como tus datos de contacto, la información de tu currículum y datos sobre tu empleo actual; y
  • otra información personal que haya en cualquier contenido que nos envíes, como los mensajes enviados a través de la función "Contacta con nosotros" o las herramientas de soporte al cliente de nuestras páginas web o aplicaciones móviles.

Información que obtenemos con medios automáticos

Cuando interactúas con nuestros productos y servicios, como parte de nuestro papel como controlador de datos, recopilamos cierta información a través de medios automáticos, como las cookies, registros de servidor web, contadores de visitas y otras tecnologías. Una cookie es un archivo de texto que las páginas web envían al ordenador de los visitantes o a cualquier dispositivo conectado a internet para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Un contador de visitas, también llamado web beacon, baliza web o GIF de píxel, enlaza páginas web a servidores web y sus cookies, y se puede utilizar para transmitir información recogida mediante cookies a un servidor web.

Podemos utilizar estas tecnologías automáticas para recopilar información sobre tu equipo, actividad de navegación y patrones de uso. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de tu dispositivo, identificadores asociados con tus dispositivos, los tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, características de tu navegador y tu dispositivo, preferencias de idioma, enlaces hacia y desde la página, datos de registro de clics, y fechas y horas de visitas a páginas web o aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar tu información para que no tengas que volver a introducirla; (2) rastrear y comprender cómo utilizas e interactúas con nuestros productos y servicios; (3) personalizar los servicios para ajustarlos a tus preferencias; (4) medir la usabilidad de nuestros productos y servicios y la efectividad de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros productos y servicios y asegurar que funcionan correctamente.

Es posible que tu navegador te explique cómo activar notificaciones al recibir ciertos tipos de cookies o cómo restringir o desactivar ciertos tipos de cookies. No obstante, ten en cuenta que, sin cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funcionalidades de nuestros servicios online. En dispositivos móviles, puedes administrar la forma en que el dispositivo y el navegador comparten cierta información del dispositivo modificando la configuración de privacidad y seguridad.

Información que procesamos en nombre de otros

Como procesador de datos, procesamos cierta información en tu nombre y en la medida necesaria para proporcionarte determinados servicios. Esta sección describe las actividades para las que Ring ejerce como procesador de datos.

Nuestros productos y servicios están diseñados para permitirte ver, escuchar y hablar con cualquiera que esté en tu puerta desde tu ordenador o dispositivo móvil, además de colaborar con el resto de tu comunidad. Para ofrecerte estos servicios, procesamos y almacenamos contenido e información relacionada que se captura y graba al utilizar nuestros productos o servicios, como las grabaciones de vídeo o de audio, streaming en directo de audio o vídeo, imágenes, comentarios y datos que nuestros productos recogen de su entorno para realizar sus funciones (como movimiento, eventos, temperatura y luz ambiente).

Dentro de lo permitido por la ley vigente, podrás elegir utilizar funcionalidades adicionales en tu producto Ring que, basándose en datos de vídeo de tu dispositivo, puedan reconocer rasgos faciales de visitas conocidas. Por ejemplo, puedes elegir recibir notificaciones distintas de tu Ring Doorbell dependiendo de si una visita es un desconocido o un miembro de tu familia. Si decides activar esta función, recopilaremos cierta información sobre los rasgos faciales de las visitas para las que configures el reconocimiento en tu producto Ring. Te solicitaremos tu consentimiento explícito antes de empezar a usar esta funcionalidad.

Es posible que las leyes de privacidad, protección de datos y vigilancia por vídeo de tu jurisdicción se apliquen a tu uso de nuestros productos y servicios. Tú eres el controlador de datos de la información personal que recopilas al utilizar nuestros productos y servicios (como las grabaciones de vídeo o de audio, streaming en directo de audio o vídeo, imágenes, comentarios y datos que nuestros productos recogen de su entorno para realizar sus funciones) y eres el único responsable de garantizar que cumples con la legislación correspondiente cuando los utilizas. Por ejemplo, puede que sea necesario colocar un cartel que avise a quien visite tu casa de que estás utilizando nuestros productos o servicios. Capturar, grabar o compartir contenido de audio o vídeo en el que aparezcan otras personas, o capturar información sobre los rasgos faciales de otras personas podría afectar a sus derechos de privacidad y protección de datos.

Cómo utilizamos la información que recogemos

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti como controlador de datos para:

  • proporcionarte nuestros productos y servicios;
  • establecer y gestionar tu cuenta y perfil de Ring;
  • procesar y responder a las reclamaciones y pedidos relacionados con nuestros productos y servicios, y mantenerte informado del estado de tu pedido;
  • personalizar tu experiencia con nuestros productos y servicios;
  • permitirte transmitir, guardar y compartir contenidos a través de nuestros servicios;
  • identificarte y autenticarte para que puedas acceder a ciertos contenidos o utilizar determinados servicios;
  • aumentar y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios, y prevenir su uso incorrecto;
  • comunicarnos contigo y ofrecer soporte al cliente;
  • permitirte interactuar con ciertos productos o servicios de terceros (por ejemplo, para permitirte enlazar con páginas web de terceros o ver sus contenidos dentro de nuestros servicios, o para conectar con productos y servicios de terceros a través del servicio Ring+);
  • llevar a cabo análisis (incluidas investigaciones de mercado y de consumidores, análisis de tendencias, análisis financieros y anonimato de información personal);
  • gestionar las vacantes disponibles en Ring;
  • llevar a cabo, evaluar, desarrollar, gestionar y mejorar nuestra actividad (incluida la puesta en funcionamiento, la administración, el análisis y la mejora de nuestros productos y servicios; el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión y evaluación de la eficacia de nuestras comunicaciones; las actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro y otras funciones internas);
  • identificar, prevenir y proteger contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades; y
  • cumplir con los requisitos jurídicos aplicables y las políticas y normas de calidad del sector, incluido este Aviso de privacidad y nuestros Términos de servicio, además de aplicarlos.

También podremos utilizar la información que recojamos sobre ti de otras maneras, casos en los que te notificaremos debidamente en el momento de recogida de los datos y solicitaremos tu consentimiento si lo requiere la ley vigente.

Servicios de análisis de terceros

Utilizamos servicios de análisis web de terceros en nuestras páginas web y nuestras aplicaciones móviles. Los proveedores que administran estos servicios utilizan tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones IP y de correo electrónico) y evaluar el uso de nuestras páginas web y aplicaciones móviles. Para obtener más información sobre estos servicios de análisis, haz clic aquí.

Rastreo online y anuncios basados en intereses

En nuestras páginas web podemos recopilar información sobre tus actividades para mostrarte publicidad relacionada con productos y servicios que se ajusten a tus intereses. Cuando lo exija la legislación correspondiente, solicitaremos tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo.

Puede que veas nuestros anuncios en otras páginas web o aplicaciones móviles porque formamos parte de redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta sus datos demográficos, sus posibles intereses y el contexto de navegación. Estas redes rastrean las actividades online de los usuarios durante un espacio de tiempo recopilando información mediante sistemas automatizados, como las cookies, registros de servidores web, contadores de visitas y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar publicidad dirigida a los intereses de cada persona, para rastrear los navegadores o dispositivos de los usuarios entre distintas páginas web y para crear un perfil de actividades de navegación online del usuario. La información que pueden recoger nuestras redes publicitarias incluye datos sobre las visitas que realizan los usuarios a sitios web que participan en las redes publicitarias pertinentes como, por ejemplo, las páginas o anuncios que han visitado y las acciones realizadas en los sitios web. Esta recopilación de datos se realiza en nuestras páginas web y en páginas de terceros que participan en estas redes publicitarias. Este proceso también nos permite hacer un seguimiento de la efectividad de nuestras estrategias de marketing.

Nuestras páginas web no están diseñadas para responder a señales “do not track” (no rastrear) que se reciban de los navegadores. Si quieres dejar de recibir publicidad basada en tus intereses por parte de redes publicitarias en EE. UU., visita www.aboutads.info/choices, http://www.networkadvertising.org/choices/ (en inglés) y http://preferences-mgr.truste.com/. Para la Unión Europea, visita www.youronlinechoices.com/es/.

Intercambio de información

No vendemos ni compartimos tu información personal excepto en los casos descritos en este Aviso de privacidad. Podemos compartir tu información personal con (1) nuestros afiliados y subsidiarias y (2) los proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como el envío de pedidos, y el análisis y almacenamiento de datos. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o difundir la información excepto en los casos en que sea necesario para desempeñar los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. También podremos compartir la información personal con los socios con los que ofrecemos productos y servicios en colaboración o en la medida en que utilices Ring+ para conectarte a productos o servicios de terceros.

También podremos compartir información sobre ti (1) si se nos obliga a hacerlo por ley o mediante un proceso legal (por ejemplo, con una orden o citación judicial); (2) en respuesta a una solicitud procedente de un organismo gubernamental, como las autoridades policiales; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) si creemos que la divulgación de dicha información es necesaria o recomendable para prevenir daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (5) en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; o (6) en los casos en los que des tu consentimiento.

Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que tengamos sobre ti en caso de venta o transferencia de parte o de la totalidad de la empresa o de nuestras acciones (incluidos los casos de fusión, adquisición, colaboración, reestructuración, desinversión, disolución o liquidación).

Servicio Ring+

Mediante nuestro servicio Ring+, puedes elegir conectarte a ciertos servicios de terceros que ofrecen nuestros socios. Para activar una conexión y permitir que los productos y servicios de Ring interactúen con un servicio de terceros disponible, cada conexión Ring+ necesitará intercambiar cierta información con el socio que presta el servicio de terceros. Por ejemplo, para que puedas integrar los productos y servicios de Ring con los de nuestros socios, podemos compartir con dichos socios cierta información de la cuenta, como tu ID de cuenta o dirección de correo electrónico. Además, podemos compartir ciertos datos que nuestros productos recogen de su entorno y que son necesarios para realizar sus funciones (por ejemplo, movimiento o actividad en tu puerta). En cada caso, estableceremos el vínculo con un servicio de terceros determinado solo si eliges activar dicha conexión. Puedes eliminar las conexiones con servicios de terceros en cualquier momento poniéndote en contacto con Ring en privacy@ring.com o, según el servicio de terceros, entrando en tu configuración de cuenta del servicio en cuestión. Las políticas de privacidad de nuestros socios se aplican a todas sus prácticas relacionadas con la información y a toda la información que compartimos con ellos.

Transferencias de datos

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre ti a destinatarios en países distintos a aquel donde se recopiló inicialmente la información. Es posible que dichos países no cuenten con las mismas leyes en materia de protección de datos que el país en el que hayas proporcionado inicialmente la información. Cuando transfiramos tu información personal a destinatarios de otros países (como EE. UU.), protegeremos esa información tal y como se describe en este Aviso de privacidad y cumpliremos con los requisitos jurídicos aplicables.

Ring LLC y sus filiales Ring Protect Inc. y Wireless Environment LLC cumplen con el Privacy Shield Framework de la UE y los EE. UU. y de Suiza y los EE. UU. (“Privacy Shield”), establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, en relación con la recopilación, el uso y el mantenimiento de la información personal transferida desde la Unión Europea, Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos en conformidad con los principios de la política Privacy Shield con respecto a dicha información. En caso de conflicto entre los términos del Aviso de privacidad y los principios de la política Privacy Shield, primará esta última. Para obtener más información acerca del programa Privacy Shield, así como para consultar nuestras certificaciones, visita www.privacyshield.gov (en inglés).

Haz clic aquí para consultar nuestra política de privacidad Privacy Shield de UE/Suiza/Reino Unido - Estados Unidos.

Tus opciones

Te ofrecemos distintas opciones relacionadas con la información personal que obtenemos sobre ti. Para actualizar tus preferencias, limitar las comunicaciones que recibes de nuestra parte o presentar una solicitud, ponte en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección Cómo contactar con nosotros [#contactus] de este Aviso de privacidad.

Conforme a la ley, puedes (1) tener derecho a acceder a cierta información personal que conservamos sobre ti; (2) solicitar que actualicemos o corrijamos tu información personal; (3) oponerte al procesamiento de tu información personal o retirar tu consentimiento previo, si procede; y (4) solicitarnos que bloqueemos o eliminemos tu información personal de nuestra base de datos. Para ejercitar esos derechos, ponte en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección Cómo contactar con nosotros [#contactus] de este Aviso de privacidad. Para proteger tu privacidad y mantener la seguridad, podremos tomar medidas para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso a la información. En la medida en que lo permita la legislación correspondiente, se podrá aplicar un cargo antes de que te proporcionemos una copia de cualquier parte de tu información personal que conservamos.

Aviso a los residentes en California Dentro de determinados límites bajo la legislación de California, los residentes en California pueden solicitar que les proporcionemos (1) una lista de las determinadas categorías de información personal que hayamos compartido con terceros para sus fines de marketing directo durante el año civil inmediatamente anterior y (2) la identidad de esos terceros. Para realizar esta solicitud, los residentes en California pueden ponerse en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección Cómo contactar con nosotros que aparece a continuación.

Otros servicios online y funcionalidades de terceros Nuestra página web y aplicaciones móviles pueden proporcionar enlaces a otros servicios online que pueden resultarte útiles o informativos, y pueden incluir elementos de terceros como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y plugins (por ejemplo, botones de Facebook, Twitter o PayPal). Estos servicios online y herramientas de terceros pueden funcionar de forma totalmente independiente de nosotros. Las prácticas de privacidad de los terceros en cuestión, incluida la información que recopilen sobre ti, están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros, que te recomendamos revisar. Ring no se hace responsable de las prácticas relacionadas con la información personal de estos terceros, en la medida que los servicios online o herramientas de terceros enlazados no pertenezcan a Ring ni estén controlados por nosotros.

Cómo protegemos la información personal

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal frente a cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilícitos o no autorizados.

Retención de información personal

En la medida en que lo permita la legislación correspondiente, conservaremos la información personal que recopilemos sobre ti mientras (1) se necesite para los fines para los que la recopilamos, de conformidad con las disposiciones de este Aviso de privacidad, o (2) tengamos otra base legal para conservar dichos datos después del periodo para el que son necesarios, para responder a los fines originales para responder a los fines originales para los que se recopilaron.

Al adquirir nuestros productos, puedes elegir utilizar nuestro servicio de grabación de vídeo en la nube (“servicio en la nube”), ya sea en periodo de prueba o con una suscripción. Si has activado las funciones de grabación del servicio en la nube, conservaremos las grabaciones (y cualquier información relacionada) de tu producto durante tu suscripción, para que puedas acceder a tu contenido durante ese periodo de tiempo. Puedes eliminar las grabaciones del servicio en la nube en cualquier momento accediendo a tu cuenta. Eliminar las grabaciones nos puede llevar hasta 72 horas. Además, independientemente de tu uso de nuestro servicio en la nube, conservaremos las grabaciones de Vecindario Ring (tal y como se define en los Términos de servicio) para que puedas participar en la función de Vecindario Ring si así lo decides.

Actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se puede actualizar de forma periódica y sin informarte previamente para incluir los cambios que se lleven a cabo en nuestras prácticas relacionadas con la información personal. Publicaremos un aviso en nuestras páginas web y aplicaciones móviles para notificarte los cambios significativos que se realicen en nuestro Aviso de privacidad e indicaremos la fecha en la que se ha actualizado por última vez en la parte superior del mismo.

Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, o si deseas actualizar la información que tenemos sobre ti, cambiar tus preferencias o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de privacy@ring.com o escríbenos a:

Ring LLC
1523 26th Street
Santa Mónica, CA 90404

Nuestro representante en Europa es:
Ring of Security B.V.
TQ, Singel 542
1017 AZ, Ámsterdam, Países Bajos

Si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, haz clic aquí

Para consultar versiones anteriores del Aviso de privacidad, haz clic a continuación:

Política de privacidad de Ring V1
Política de privacidad de Ring V2

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