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Política de privacidad de Ring

Fecha efectiva: 25.05.2018

Ring LLC y subsidiarias (denominadas colectivamente "Ring", "nosotros" o "nuestro") respeta su interés por la privacidad. Esta Política de privacidad describe el tipo de información personal de nuestros consumidores y otras personas identificadas a continuación que recogemos y procesamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles en lo que respecta a nuestro uso de la información. Esta Política de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal y el sistema de contacto para consultar nuestras prácticas de privacidad. Ring es el controlador de datos encargado de procesar su información personal, tal y como se describe en esta Política de privacidad.

Haga clic en uno de los enlaces a continuación para ir a la sección correspondiente:

Información que recogemos

Información que obtenemos sobre usted

Recopilamos información personal relacionada con los productos y servicios que ofrecemos. Entre los tipos de información personal que recogemos están:

  • información de contacto, como su nombre, número de teléfono y direcciones de correo electrónico y postal;
  • información de su cuenta, como su contraseña y otros detalles de inicio de sesión utilizados para acceder a los productos y servicios de Ring;
  • información de pago, como su nombre, dirección de facturación y datos de su tarjeta, lo cual incluye el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Nuestro servicio de procesamiento de pagos de terceros recoge y almacena estos datos en nuestro nombre; Ring guarda sólo los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de pago y la fecha de vencimiento;  
  • la geolocalización de su dispositivo móvil si usted da su consentimiento a tal fin;
  • información de configuración del producto, como el nombre y descripción de su producto Ring (por ejemplo, "Ring Doorbell &mdash Puerta principal") y la ubicación en la que instale el producto, además de los ajustes que realice en la configuración del mismo;
  • nombres de usuario en redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales en redes sociales;
  • información que obtengamos de redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook) o servicios de pago (por ejemplo, PayPal) si decide enlazar, crear o entrar en su cuenta de Ring mediante una de estas páginas (incluyendo los casos en que comparta vídeos de Ring o cualquier contenido mediante su cuenta en una red social);
  • información que obtengamos de terceros con los que colaboramos si usa nuestro servicio Ring+, como su ID de cuenta, nombre de cuenta y dirección de correo electrónico;
  • información que envíe para solicitar un puesto de trabajo en Ring, como sus datos de contacto, la información de su currículum y datos sobre su empleo actual; y
  • otra información personal que haya en cualquier contenido que nos envíe, como los mensajes enviados a través de la función "Contacte con nosotros" o las herramientas de asistencia de nuestras páginas web o aplicaciones móviles.

Información obtenida con medios automáticos

Cuando usted interactúa con nuestros productos y servicios, recopilamos cierta información de manera automática a través de medios automáticos como las cookies, registros de servidor web, contadores de visitas y otras tecnologías. Una cookie es un archivo de texto que las páginas web envían al ordenador de los visitantes, o a cualquier dispositivo conectado a internet para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Un contador de visitas, también llamado web beacon, baliza web o GIF de píxel, enlaza páginas web a servidores web y sus cookies, y se puede utilizar para transmitir información recogida mediante cookies a un servidor web.

Podemos utilizar estas tecnologías automáticas para recopilar información sobre su equipo, actividad de navegación y patrones de uso. La información que obtengamos de esta forma puede incluir la dirección IP de su dispositivo, identificadores asociados con sus dispositivos, los tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, características de su navegador y su dispositivo, preferencias de idioma, enlaces hacia y de la página, datos de registro de clics, fecha y hora de visitas a páginas web o aplicaciones móviles e información de red y fuerza de la señal. Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar su información para que no tenga que volver a introducirla; (2) rastrear y comprender cómo utiliza e interactúa con nuestros productos y servicios; (3) personalizar los servicios para ajustarlos a sus preferencias; (4) medir la usabilidad de nuestros productos y servicios y la efectividad de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros productos y servicios y asegurar que funcionan correctamente.

Es posible que su navegador le explique cómo activar notificaciones al recibir ciertos tipos de cookies o cómo restringir o desactivar ciertos tipos de cookies. Tenga en cuenta que, sin cookies, es posible que no pueda utilizar todas la funcionalidades de nuestros servicios online. En dispositivos móviles, puede administrar la forma en que el dispositivo y el navegador comparten cierta información del dispositivo modificando la configuración de privacidad y seguridad.

Puede consultar nuestras prácticas de cookies y cómo cambiar su configuración de cookies aquí.

Información recogida mediante el uso de nuestros productos y servicios

Nuestros productos y servicios están diseñados para permitirle ver, escuchar y hablar con cualquier persona a través de su dispositivo Ring desde su ordenador o dispositivo móvil, además de colaborar con el resto de su comunidad. Para ofrecerle estos servicios, procesamos y almacenamos contenido e información relacionada que se captura y graba al utilizar nuestros productos o servicios, como las grabaciones de vídeo o de audio, streaming en directo de audio o vídeo, imágenes, comentarios y datos que nuestros productos recogen de su entorno para realizar sus funciones (como movimiento, eventos, temperatura y luz ambiente).

Dentro de lo permitido por la ley vigente, podrá elegir utilizar funcionalidades adicionales en su producto Ring que, basándose en datos de vídeo de su dispositivo, puedan reconocer rasgos faciales de visitas conocidas. Por ejemplo, puede elegir recibir notificaciones distintas de su Ring Doorbell dependiendo de si una visita es un desconocido o un miembro de su familia. Si decide activar esta función, recopilaremos cierta información sobre los rasgos faciales de las visitas para las que configure el reconocimiento en su producto Ring. Le solicitaremos su consentimiento antes de empezar a usar esta funcionalidad.

La leyes de privacidad, protección de datos y vigilancia de vídeo de su jurisdicción podrían afectar al uso de nuestros productos y servicios y al procesamiento de información personal vinculado a dicho uso. Es usted responsable de asegurarse de que cumple con la ley vigente al usar nuestros productos o servicios y al procesar cualquier información personal en este contexto. Por ejemplo, puede que sea necesario colocar un cartel que avise a quien visite su casa de que está utilizando nuestros productos o servicios. Capturar, grabar o compartir contenido de audio o vídeo en el que aparezcan otras personas, o capturar información sobre los rasgos faciales de otras personas podría afectar a sus derechos de privacidad y protección de datos.

Cómo utilizamos la información que recogemos

Podremos utilizar la información que recopilemos para manejar, ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo:

  • establecer y gestionar su cuenta y perfil de Ring;
  • procesar y responder a las reclamaciones y pedidos relacionados con nuestros productos y servicios, y mantenerle informado del estado de su pedido;
  • personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios;
  • permitirle transmitir, guardar y compartir contenidos a través de nuestros servicios;
  • identificarle y autenticarle para que pueda acceder a ciertos contenidos o utilizar nuestros servicios;
  • comunicarnos con usted y ofrecerle asistencia;
  • permitirle interactuar con ciertos productos o servicios de terceros (por ejemplo, para permitirle enlazar con páginas web de terceros o ver sus contenidos dentro de nuestros servicios, o para conectar con productos y servicios de terceros a través del servicio Ring+);
  • proporcionar funcionalidades, analizar el rendimiento, solucionar problemas, corregir errores y mejorar la usabilidad y efectividad de nuestros productos y servicios;
  • evaluar, desarrollar y mejorar nuestras ventas (incluyendo el análisis y mejora de nuestros productos y servicios; la investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión y evaluación de la eficacia de nuestras comunicaciones; actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro y otras funciones internas);
  • cumplir y hacer cumplir los requisitos legales a los que estamos sujetos; y
  • cumplir con las políticas y normas de calidad del sector, incluyendo esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.

También utilizamos la información que recopilamos para otros propósitos, que incluyen:

  • aumentar y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios y prevenir su uso incorrecto;
  • realizar analíticas (incluyendo investigaciones de mercado y del consumidor, análisis de tendencias y análisis financieros);
  • identificar, prevenir y proteger contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades;
  • enviar o mostrar material promocional, boletines de noticias y otras comunicaciones sobre nuestros productos y servicios; y
  • para realizar pasos precontractuales a petición suya, se procesa la información enviada en relación con ofertas de empleo, para gestionar las vacantes disponibles en Ring con propósitos que incluyen la selección de personal, la contratación y otros propósitos de recursos humanos.

    También podremos utilizar la información que recojamos sobre usted de otras maneras, casos en los que le notificaremos debidamente en el momento de recogida de datos y le solicitaremos consentimiento si lo requiere la ley vigente.

    Servicios de análisis de terceros

    Utilizamos servicios de análisis web de terceros en nuestras páginas web y nuestras aplicaciones móviles. Los proveedores que administran estos servicios utilizan tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones IP y de correo electrónico) para evaluar uso de nuestras páginas web y aplicaciones móviles. Para más información sobre estos servicios de analítica, entre en aqui.

    Rastreo online y anuncios basados en intereses

    En nuestras páginas web podemos recopilar información sobre sus actividades para mostrarle publicidad relacionada con productos y servicios que se ajusten a sus intereses.

    Puede que vea nuestros anuncios en otras páginas web o aplicaciones móviles porque formamos parte de redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta sus datos demográficos, sus posibles intereses y el contexto de navegación. Estas redes rastrean las actividades online de los usuarios durante un espacio de tiempo recopilando información mediante sistemas automatizados, como las cookies, registros de servidores web, contadores de visitas y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar publicidad dirigida a los intereses de cada persona, para rastrear los navegadores o dispositivos de los usuarios entre distintas páginas web y para crear un perfil de actividades de navegación online del usuario. La información que pueden recoger nuestras redes publicitarias incluye datos sobre las visitas que realizan los usuarios a sitios web que participan en las redes publicitarias pertinentes como, por ejemplo, las páginas o anuncios que han visitado y las acciones realizadas en los sitios web. Esta recopilación de datos se realiza en nuestras páginas web y en páginas de terceros que participan en estas redes publicitarias. Este proceso también nos permite hacer un seguimiento de la efectividad de nuestras estrategias de marketing.

    Si quiere dejar de recibir publicidad basada en sus intereses por parte de redes publicitarias, entre en www.youronlinechoices.eu o lea nuestra Política de cookies.

    Intercambio de información

    No vendemos ni compartimos su información personal excepto en los casos descritos en esta Política de privacidad. Podemos compartir su información personal con (1) nuestros afiliados y (2) los proveedores de servicios que realizan en nuestro nombre servicios como el envío de pedidos, atención al cliente, comunicaciones por correo postal y electrónico, marketing y análisis y almacenamiento de datos. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o difundir la información excepto en los casos en que sea necesario para desempeñar los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. En los casos en los que lo permita la ley, también podremos compartir información personal con los socios (1) con los que ofrecemos productos y servicios en colaboración; (2) en la medida en que usted utilice Ring+ para conectar productos o servicios de terceros; o (3) para operaciones de pago y motivos de prevención de fraude.

    También podremos compartir información sobre usted (1) si se nos obliga a hacerlo por ley o mediante proceso legal (por ejemplo, con una orden o citación judicial); (2) en respuesta a una solicitud procedente de un organismo gubernamental, como las autoridades policiales; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) si creemos que la divulgación de dicha información es necesaria o recomendable para prevenir daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (5) en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; o (6) en los casos en los que usted dé su consentimiento.

    Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de venta o transferencia de parte o de la totalidad de la empresa o de nuestras acciones (incluidos los casos de fusión, adquisición, colaboración, reestructuración, desinversión, disolución o liquidación).

    Servicio Ring+

    Mediante nuestro servicio Ring+, puede elegir conectarse a ciertos servicios de terceros que ofrecen nuestros socios. Para activar su conexión y permitir que los productos y servicios de Ring interactúen con un servicio de terceros disponible, cada conexión Ring+ necesitará intercambiar cierta información con el socio que presta el servicio de terceros. Por ejemplo, para que pueda integrar los productos y servicios de Ring con los de nuestros socios, podemos compartir cierta información, como su ID de cuenta o dirección de correo electrónico, con dichos socios. Además, podemos compartir ciertos datos que nuestros productos recogen de su entorno en la medida necesaria para realizar sus funciones (por ejemplo, movimiento o actividad en su puerta). En cada caso, estableceremos el vínculo con un servicio de terceros determinado solo si elige activar dicha conexión. Podrá eliminar las conexiones con servicios de terceros en cualquier momento poniéndose en contacto con Ring en privacy@ring.com o, según el servicio de terceros, entrando en su configuración de cuenta del servicio en cuestión. Las políticas de privacidad de nuestros socios se aplican a todas sus prácticas relacionadas con la información y a toda la información que compartimos con ellos.

    Transferencias de datos

    Podemos transferir su información personal a nuestros afiliados y proveedores de servicios en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando transfiramos datos personales a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que la información se transfiere de acuerdo con esta Política de privacidad y según lo permitido por las leyes de protección de datos vigentes. Ring y sus subsidiarias Ring Protect Inc. y Wireless Environment, LLC están certificadas bajo los marcos legales Privacy Shield UE - EE. UU. y Suiza - EE. UU. desarrollados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, la Comisión Europea y la Administración de Suiza en relación con la transferencia de información personal de la Unión Europea o Suiza a los Estados Unidos, de acuerdo con el artículo 45 del RGPD. Haga clic aquí para ver nuestra Política de privacidad de Privacy Shield UE/Suiza - EE. UU.

    Sus opciones

    Le ofrecemos distintas opciones relacionadas con la información personal que obtenemos sobre usted.  

    De acuerdo con la ley vigente, usted puede requerir acceso a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos, y solicitar portabilidad de datos. También podrá oponerse al procesamiento de sus datos personales o pedirnos que limitemos este procesamiento en ciertos casos. Si desea realizar cualquiera de estas acciones, entre aquí o póngase en contacto con Atención al cliente de Ring aquí. Si reside en Francia, tiene derecho a decidir cómo se procesará su información personal después de su fallecimiento.

    Podrá presentar una reclamación ante una agencia de protección de datos, concretamente la agencia perteneciente a su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar en el que se ha cometido la supuesta infracción del RGPD si no está satisfecho con nuestras respuestas.

    Otros servicios online y funcionalidades de terceros

    Nuestra página web y aplicaciones móviles pueden proporcionar enlaces a otros servicios online que pueden resultarle útiles o informativos, y pueden incluir elementos de terceros como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y plugins (por ejemplo, botones de Facebook, Twitter o PayPal). Estos servicios online y herramientas de terceros pueden funcionar de forma totalmente independiente de nosotros. Las prácticas de privacidad de los terceros en cuestión, incluida la información que recopilen sobre usted, están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros, que le recomendamos revisar. Ring no se hace responsable de las prácticas relacionadas con la información personal de estos terceros, en la medida que los servicios online o herramientas de terceros enlazados no pertenezcan a ni estén controlados por Ring.

    Cómo protegemos la información personal

    Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para prevenir cualquier destrucción accidental, ilícita o no autorizada, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso de la información personal.

    Retención de información personal

    Hasta donde lo permita la ley vigente, almacenaremos su información personal para permitir su uso continuado de nuestros productos y servicios durante el tiempo necesario para lograr los propósitos pertinentes descritos en esta Política de privacidad, para cumplir cualquier requisito legal como, por ejemplo, para fines tributarios o contables, o por cualquier otro motivo que le hayamos comunicado.

    Puede ver más información sobre nuestra política de cookies y el tiempo que almacenamos la información que hemos recopilado sobre usted aquí

    Al adquirir nuestros productos, puede elegir utilizar nuestro Ring Protect Plan, ya sea en periodo de prueba o con una suscripción. Si ha activado las funciones de grabación de su Ring Protect Plan, conservaremos las grabaciones (y cualquier información relacionada) de su producto durante su suscripción, para que pueda acceder a su contenido durante ese periodo de tiempo. Puede eliminar las grabaciones de Ring Protect Plan en cualquier momento accediendo a su cuenta.

    Actualizaciones de nuestra política de privacidad

    Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos un aviso en nuestras páginas web y aplicaciones móviles para notificarle los cambios significativos que se realicen en nuestra Política de privacidad e indicaremos la fecha en la que se ha actualizado por última vez en la parte superior.

    Cómo contactar con nosotros

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si desea actualizar la información que tenemos sobre usted, cambiar sus preferencias o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@ring.com o escríbanos a:

    Ring LLC 
    1523 26th Street
    Santa Mónica, CA 90404, Estados Unidos

    Si desea ejercer sus derechos de protección de datos, haga clic aquí

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