Aviso de privacidad

Fecha efectiva: 08-05-2018/actualizado el 09-04-2021

Ring LLC y nuestros afiliados (de forma colectiva, "Ring") respetan tu tus preocupaciones por la privacidad. Este Aviso de privacidad describe el tipo de información personal que recogemos y procesamos de nuestros consumidores y otras personas identificadas a continuación, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles en lo que respecta a nuestro uso de la información. Este Aviso de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal y el sistema de contacto para consultar nuestras prácticas de privacidad. Ring es el controlador de datos de la información personal que obtenemos sobre ti, a excepción de lo que se describe a continuación.

Información que recogemos

Información que obtenemos sobre ti

Recopilamos información personal relacionada con los productos y servicios que ofrecemos. Entre los tipos de información personal que recogemos como controlador de datos están:

  • información de contacto como tu nombre, número de teléfono y direcciones de correo electrónico y postal;
  • información de tu cuenta como tu contraseña y otros detalles de inicio de sesión utilizados para acceder a los productos y servicios de Ring;
  • información de pago como tu nombre, dirección de facturación y datos de tu tarjeta, lo cual incluye el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. Nuestro servicio de procesamiento de pagos de terceros recoge y almacena estos datos en nuestro nombre; Ring guarda sólo los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de pago y la fecha de vencimiento;
  • la geolocalización de tu dispositivo móvil si das tu consentimiento a tal fin;
  • información de configuración del producto como el nombre y descripción de tu producto Ring (por ejemplo, "Ring Doorbell - Puerta principal") y la ubicación en la que instales el producto, además de los ajustes que realices en la configuración del mismo;
  • información técnica sobre tu producto Ring como la información de tu red Wi-Fi y la intensidad de la señal, además del modelo, número de serie y versión de software de tu producto Ring;
  • Datos sobre tus interacciones con nuestras páginas web y aplicaciones móviles;
  • nombres de usuario en redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales en redes sociales;
  • información que obtengamos de redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook) o servicios de pago (por ejemplo, PayPal) si decides enlazar, crear o entrar en tu cuenta de Ring mediante una de estas páginas (incluidos los casos en que compartas vídeos de Ring o cualquier contenido mediante tu cuenta en una red social);
  • información que obtengamos de terceros con los que colaboramos si decides utilizar productos o servicios Works with Ring, como tu ID de cuenta, nombre de cuenta y dirección de correo electrónico;
  • información que envíes para solicitar un puesto de trabajo en Ring como tus datos de contacto, la información de tu currículum y datos sobre tu empleo actual; y
  • otra información personal que haya en cualquier contenido que nos envíes como los mensajes enviados a través de la función "Contacta con nosotros" o las herramientas de soporte al cliente de nuestras páginas web o aplicaciones móviles.

Información que obtenemos con medios automáticos

Cuando interactúas con nuestros productos y servicios como parte de nuestro papel como controlador de datos, recopilamos cierta información a través de medios automáticos como las cookies, registros de servidor web, contadores de visitas y otras tecnologías. Una cookie es un archivo de texto que las páginas web envían al ordenador de los visitantes o a cualquier dispositivo conectado a internet para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Un contador de visitas, también llamado web beacon, baliza web o GIF de píxel, enlaza páginas web a servidores web y sus cookies, y se puede utilizar para transmitir información recogida mediante cookies a un servidor web.

Podemos utilizar estas tecnologías automáticas para recopilar información sobre tu equipo, actividad de navegación y patrones de uso. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de tu dispositivo, identificadores asociados con tus dispositivos, los tipos de dispositivos conectados a nuestros servicios, características de tu navegador y tu dispositivo, preferencias de idioma, enlaces hacia y desde la página, datos de registro de clics, y fechas y horas de visitas a páginas web o aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar tu información para que no tengas que volver a introducirla; (2) rastrear y comprender cómo utilizas e interactúas con nuestros productos y servicios; (3) personalizar los servicios para ajustarlos a tus preferencias; (4) medir la usabilidad de nuestros productos y servicios y la efectividad de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros productos y servicios y asegurar que funcionan correctamente.

Es posible que tu navegador te explique cómo activar notificaciones al recibir ciertos tipos de cookies o cómo restringir o desactivar ciertos tipos de cookies. No obstante, ten en cuenta que, sin cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funcionalidades de nuestros servicios online. En dispositivos móviles, puedes administrar la forma en que el dispositivo y el navegador comparten cierta información del dispositivo modificando la configuración de privacidad y seguridad.

Información que procesamos en nombre de otros

Como procesador de datos, procesamos cierta información en tu nombre y en la medida necesaria para proporcionarte determinados servicios. Esta sección describe las actividades para las que Ring ejerce como procesador de datos.

Nuestros productos y servicios están diseñados para permitirte ver, escuchar y hablar con cualquiera que esté en tu puerta desde tu ordenador o dispositivo móvil, además de colaborar con el resto de tu comunidad. Para ofrecerte estos servicios, procesamos y almacenamos contenido e información relacionada que se captura y graba al utilizar nuestros productos o servicios, como las grabaciones de vídeo o de audio, streaming en directo de audio o vídeo, imágenes, comentarios y datos que nuestros productos recogen de su entorno para realizar sus funciones (como movimiento, eventos, temperatura y luz ambiente).

Es posible que las leyes de privacidad, protección de datos y vigilancia por vídeo de tu jurisdicción se apliquen a tu uso de nuestros productos y servicios. Tú eres el controlador de datos de la información personal que recopilas al utilizar nuestros productos y servicios (como las grabaciones de vídeo o de audio, streaming en directo de audio o vídeo, imágenes, comentarios y datos que nuestros productos recogen de su entorno para realizar sus funciones) y eres el único responsable de garantizar que cumples con la legislación correspondiente cuando los utilizas. Por ejemplo, puede que sea necesario colocar un cartel que avise a quien visite tu casa de que estás utilizando nuestros productos o servicios. Capturar, grabar o compartir contenido de audio o vídeo en el que aparezcan otras personas, o capturar información sobre los rasgos faciales de otras personas podría afectar a sus derechos de privacidad y protección de datos.

Cómo utilizamos la información que recogemos

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti como controlador de datos para:

  • proporcionarte nuestros productos y servicios;
  • establecer y gestionar tu cuenta y perfil de Ring;
  • procesar y responder a las reclamaciones y pedidos relacionados con nuestros productos y servicios, y mantenerte informado del estado de tu pedido;
  • personalizar tu experiencia con nuestros productos y servicios;
  • permitirte transmitir, guardar y compartir contenidos a través de nuestros servicios;
  • identificarte y autenticarte para que puedas acceder a ciertos contenidos o utilizar determinados servicios;
  • aumentar y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios, y prevenir su uso incorrecto;
  • comunicarnos contigo (incluso proporcionándote ofertas y otras comunicaciones sobre nuestros productos y servicios) y ofrecerte Soporte al Cliente;
  • permitirte interactuar con ciertos productos o servicios de terceros (por ejemplo, para permitirte enlazar con páginas web de terceros o ver sus contenidos dentro de nuestros servicios, o para conectar con productos y servicios de terceros a través de Works with Ring);
  • llevar a cabo análisis (incluidas investigaciones de mercado y de consumidores, análisis de tendencias, análisis financieros y anonimato de información personal);
  • gestionar las oportunidades profesionales en Ring; incluso con fines de contratación, incorporación de empleados y otros fines de Recursos Humanos;
  • llevar a cabo, evaluar, desarrollar, gestionar y mejorar nuestra actividad (incluida la puesta en funcionamiento, la administración, el análisis y la mejora de nuestros productos y servicios; el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión y evaluación de la eficacia de nuestras comunicaciones; las actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro y otras funciones internas);
  • identificar, prevenir y proteger contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades; y
  • cumplir con los requisitos jurídicos aplicables y las políticas y normas de calidad del sector, incluido este Aviso de privacidad y nuestros Términos de servicio, además de aplicarlos.

También podremos utilizar la información que recojamos sobre ti de otras maneras, casos en los que te notificaremos debidamente en el momento de recogida de los datos y solicitaremos tu consentimiento si lo requiere la ley vigente.

Servicios de análisis de aplicaciones y web de terceros

Utilizamos servicios de análisis de aplicaciones y web de terceros en nuestras páginas web y nuestras aplicaciones móviles. Los proveedores de servicios utilizan tecnologías automatizadas para recopilar y analizar información, incluidos datos personales (como el correo electrónico y las direcciones IP), para comprender cómo utilizas nuestros sitios web y aplicaciones móviles.Los servicios de análisis de sitios web y aplicaciones nos ayudan a mejorar las características, evaluar la eficacia de nuestro marketing y, en última instancia, optimizar la experiencia del cliente. Para obtener más información acerca de estos servicios de análisis, consulta nuestra Política de cookies. Para optar por no participar en los servicios de análisis de aplicaciones y web de terceros, visita el Centro de control o el Administrador de preferencias de cookies para configurar tus preferencias.

Rastreo online y anuncios basados en intereses

Cuando utilices nuestras páginas web y aplicaciones, podemos recopilar información sobre tus actividades online para mostrarte publicidad relacionada con productos y servicios que se ajusten a tus intereses. Cuando lo exija la legislación correspondiente, solicitaremos tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo.

Puede que veas nuestros anuncios en otras páginas web o aplicaciones móviles porque formamos parte de redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta sus datos demográficos, sus posibles intereses y el contexto de navegación. Estas redes rastrean las actividades online de los usuarios durante un espacio de tiempo recopilando información mediante sistemas automatizados como las cookies, registros de servidores web, contadores de visitas y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar publicidad dirigida a los intereses de cada persona, para rastrear los navegadores o dispositivos de los usuarios entre distintas páginas web y para crear un perfil de actividades de navegación online del usuario. La información que pueden recoger nuestras redes publicitarias incluye datos sobre las visitas que realizan los usuarios a sitios web que participan en las redes publicitarias pertinentes como, por ejemplo, las páginas o anuncios que han visitado y las acciones realizadas en los sitios web. Esta recopilación de datos se realiza en nuestras páginas web y en páginas de terceros que participan en estas redes publicitarias. Este proceso también nos permite hacer un seguimiento de la efectividad de nuestras estrategias de marketing.

Nuestras páginas web no están diseñadas para responder a señales “do not track” (no rastrear) que se reciban de los navegadores. Si quieres dejar de recibir publicidad basada en tus intereses por parte de redes publicitarias en EE. UU., visita  https://optout.aboutads.info/c=2&lang=es, http://www.networkadvertising.org/choices/, y http://preferences-mgr.truste.com/, y nuestra Política de cookies. Para la Unión Europea, visita https://www.youronlinechoices.com/es/.También puedes visitar el Centro de control o el Administrador de preferencias de cookies para configurar tus preferencias para los sitios web y las aplicaciones móviles de Ring.

Intercambio de información

No vendemos ni compartimos tu información personal excepto en los casos descritos en este Aviso de privacidad. Podemos compartir tu información personal con (1) nuestros afiliados y subsidiarias y (2) los proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como el envío de pedidos, y el análisis y almacenamiento de datos. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o difundir la información excepto en los casos en que sea necesario para desempeñar los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. También podremos compartir la información personal con los socios con los que ofrecemos productos y servicios en colaboración o en la medida en que utilices works with Ring para conectarte a productos o servicios de terceros.

También podremos compartir información personal sobre ti (1) si se nos obliga a hacerlo por ley o mediante un proceso legal (por ejemplo, con una orden o citación judicial); (2) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (3) si creemos que la divulgación de dicha información es necesaria o recomendable para prevenir daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (4) en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; o (5) en los casos en los que des tu consentimiento.

Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que tengamos sobre ti en caso de venta o transferencia de parte o de la totalidad de la empresa o de nuestras acciones (incluidos los casos de fusión, adquisición, colaboración, reestructuración, desinversión, disolución o liquidación).

Transferencias de datos

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre ti a destinatarios en países distintos a aquel donde se recopiló inicialmente la información. Es posible que dichos países no cuenten con las mismas leyes en materia de protección de datos que el país en el que hayas proporcionado inicialmente la información. Cuando transferimos tus datos personales a destinatarios de otros países (como Estados Unidos), nos aseguramos de que la información se transfiere de acuerdo con este Aviso de privacidad y según lo permitido por las leyes de protección de datos vigentes. Para dichas transferencias, nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o utilizamos contratos con garantías estándar publicados por la Comisión Europea (puedes solicitar al Servicio de Soporte al Cliente una copia de los mismos) y medidas similares según las leyes del Reino Unido.

Tus opciones

Te ofrecemos distintas opciones relacionadas con la información personal que obtenemos sobre ti. Para actualizar tus preferencias, limitar las comunicaciones que recibes de nuestra parte o presentar una solicitud, ponte en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección Cómo contactar con nosotros [#contactus] de este Aviso de privacidad. También puedes cancelar la suscripción de la información promocional que te enviamos siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en las propias comunicaciones o escribiéndonos un correo electrónico a unsuscribe@ring.com. Sin embargo, hay ciertas comunicaciones sobre nuestros productos y servicios que sí necesitamos hacerte llegar, por lo que no podrás cancelar su suscripción. Entre este tipo de comunicaciones se incluye, por ejemplo, la información sobre facturación.

Al adquirir nuestros productos, puedes elegir utilizar nuestro Ring Protect Plan (“Ring Protect”), ya sea en periodo de prueba o con una suscripción. Si has activado las funciones de grabación de tu Ring Protect, conservaremos las grabaciones (y cualquier información relacionada) de tu producto durante la suscripción, para que puedas acceder a tu contenido durante ese periodo de tiempo. Puedes eliminar las grabaciones de Ring Protect en cualquier momento accediendo a tu cuenta.

Conforme a la ley, puedes (1) tener derecho a acceder a cierta información personal que conservamos sobre ti; (2) solicitar que actualicemos o corrijamos tu información personal; (3) oponerte al procesamiento de tu información personal o retirar tu consentimiento previo, si procede; y (4) solicitarnos que bloqueemos o eliminemos tu información personal de nuestra base de datos. Para ejercitar esos derechos, visítanos aquí o ponte en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección Cómo contactar con nosotros [#contactus] de este Aviso de privacidad. Para proteger tu privacidad y mantener la seguridad, podremos tomar medidas para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso a la información. En la medida en que lo permita la legislación correspondiente, se podrá aplicar un cargo antes de que te proporcionemos una copia de cualquier parte de tu información personal que conservamos.

Servicios y características de terceros

Nuestros productos, servicios o páginas web en ocasiones permiten la conexión con terceros para ofrecer ciertas funciones o experiencias. Por ejemplo, puedes conectar tu dispositivo o cuenta de Ring con un servicio que no pertenezca a Ring, como un producto de terceros que funcione con Ring o tu cuenta de Amazon.

Además, nuestra página web y nuestras aplicaciones móviles pueden proporcionar enlaces a otros servicios online que pueden resultarte útiles o informativos, y pueden incluir elementos de terceros como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y plug-ins (por ejemplo, botones de Facebook, Twitter o PayPal).

Estos servicios y herramientas de terceros pueden funcionar de forma totalmente independiente de nosotros. Las prácticas de privacidad de los terceros en cuestión, incluida la información que recopilen sobre ti, están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros, que te recomendamos revisar. Ring no se hace responsable de las prácticas relacionadas con la información personal de estos terceros, en la medida que los servicios online o herramientas de terceros enlazados no pertenezcan a Ring ni estén controlados por nosotros. Al utilizar o contratar alguno de estos servicios o funciones, nos das permiso para transferir o proporcionar acceso a tu información personal, como tu identificación de usuario, tu correo electrónico, tu dirección, información sobre el uso de tu dispositivo Ring o los datos registrados por el dispositivo, entre otros.

Cómo protegemos la información personal

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal frente a cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilícitos o no autorizados.

Políticas de menores

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores en Internet. Los productos y servicios de Ring están dirigidos a adultos y no a menores. Si eres menor de 18 años, puedes utilizar los productos y servicios de Ring solo con la participación de un padre o tutor.

Retención de información personal

En la medida en que lo permita la legislación correspondiente, conservaremos la información personal que recopilemos sobre ti mientras (1) se necesite para los fines para los que la recopilamos, de conformidad con las disposiciones de este Aviso de privacidad, o (2) tengamos otra base legal para conservar dichos datos después del periodo para el que son necesarios, para responder a los fines originales para los que se recopilaron.

Al adquirir nuestros productos, puedes elegir utilizar nuestro servicio de grabación de vídeo en la nube (“servicio en la nube”), ya sea en periodo de prueba o con una suscripción. Si has activado las funciones de grabación del servicio en la nube, conservaremos las grabaciones (y cualquier información relacionada) de tu producto durante tu suscripción, para que puedas acceder a tu contenido durante ese periodo de tiempo. Puedes eliminar las grabaciones del servicio en la nube en cualquier momento accediendo a tu cuenta. Eliminar las grabaciones nos puede llevar hasta 72 horas.

Privacy Shield de UE - EE. UU. y Suiza - EE. UU.

No nos basamos en la protección Privacy Shield, pero mantenemos los compromisos que se indican a continuación y que asumimos cuando obtuvimos la certificación Privacy Shield.

Ring LLC y sus filiales Ring Protect Inc. y Wireless Environment LLC participan en el Privacy Shield Framework (“Privacy Shield”) de UE - EE. UU. y Suiza - EE. UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de información personal de los países miembros de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza. Hemos certificado ante el Departamento de comercio que nos adherimos a los Principios de Privacy Shield. Para obtener más información sobre los Principios de Privacy Shield, visita esta página.

Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre el tratamiento que hacemos de tu información personal según Privacy Shield, o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, ponte en contacto con nosotros en: privacy@ring.com. Responderemos a tu consulta con prontitud. Si tienes un problema de privacidad o de uso de datos sin resolver que no hayamos solucionado satisfactoriamente, ponte en contacto con nuestro proveedor de resolución de conflictos de terceros con sede en EE. UU. (de forma gratuita) en https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim. Si ni Ring ni nuestro proveedor resuelven tu reclamación, puedes recurrir a un arbitraje vinculante a través del Panel de Privacy Shield. Para obtener más información sobre el Panel de Privacy Shield, visita esta página.

Como se explica aquí, a veces proporcionamos información personal a terceros para que realicen servicios en nuestro nombre. Si transferimos la información personal recibida en virtud de Privacy Shield a un tercero, el acceso, el uso y la divulgación de la información personal por parte del tercero también deben cumplir con nuestras obligaciones de Privacy Shield, y seguiremos siendo responsables en virtud de Privacy Shield de cualquier incumplimiento por parte del tercero, a menos que demostremos que no somos responsables del hecho que dio lugar al daño.

Puedes revisar nuestro registro de Privacy Shield aquí. Haz clic aquí para consultar nuestra política de privacidad Política de privacidad del consumidor de Privacy Shield. Ring está sujeta a las competencias de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Podemos estar obligados a revelar información personal que gestionamos en virtud de Privacy Shield en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Reglamento general de protección de datos de la UE - Bases legales

El RGPD de la UE y las leyes de protección de datos del Reino Unido requieren una base legal para nuestro uso de la información personal. Nuestra base varía en función de la finalidad específica para la que utilizamos la información personal. Utilizamos:

  • El cumplimiento de un contrato cuando te proporcionamos productos o servicios, o nos comunicamos contigo sobre ellos. En este caso, utilizamos tus datos personales para recibir y gestionar pedidos, enviar productos y servicios y procesar pagos.
  • Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes cuando mejoramos los productos y servicios de Ring, cuando detectamos y prevenimos el fraude y el abuso para proteger la seguridad de nuestros clientes, de nosotros mismos o de otros, y cuando te proporcionamos publicidad basada en tus intereses.
  • Tu consentimiento cuando te lo solicitamos para procesar tu información personal con un propósito específico que te comunicamos. Cuando consientes que procesemos tu información personal para un fin específico, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar tus datos para ese fin.
  • Cumplimiento de una obligación legal cuando utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes.
  • Estas y otras bases legales dependen de la finalidad para la que utilicemos la información personal.

Actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se puede actualizar de forma periódica y sin informarte previamente para incluir los cambios que se lleven a cabo en nuestras prácticas relacionadas con la información personal. Publicaremos un aviso en nuestras páginas web y aplicaciones móviles para notificarte los cambios significativos que se realicen en nuestro Aviso de privacidad e indicaremos la fecha en la que se ha actualizado por última vez en la parte superior del mismo.

Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, o si deseas actualizar la información que tenemos sobre ti, cambiar tus preferencias o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de privacy@ring.com o escríbenos a:

Ring LLC1523 26th Street Santa Monica, CA 90404

Nuestro representante en Europa es:Ring of Security B.V.TQ, Singel 5421017 AZ, Ámsterdam, Países Bajos

Puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos del controlador de datos mencionado anteriormente en privacy@ring.com.

Si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, haz clic aquí

Para consultar versiones anteriores del Aviso de privacidad, haz clic a continuación:

Aviso de privacidad de Ring V1
Aviso de privacidad de Ring V2
Aviso de privacidad de Ring V3
Aviso de privacidad de Ring V4
Aviso de privacidad de Ring V5
Aviso de privacidad de Ring V6