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Por lo general, entregamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos durante la temporada alta, la entrega puede tardar más de lo habitual. Gracias por tu paciencia.

 

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  • España (excepto las islas de España)

 

Si reside en el Reino Unido, puede comprar en libras esterlinas aquí.

Si reside en Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia, puede realizar el pedido en el sitio Nórdico.

Para los demás países, puede comprar nuestro sitio internacional. Tenga en cuenta que se pueden aplicar aranceles de importación debido a que su pedido se envía fuera de Europa.

    ¿OFRECEN ENVÍOS EXPRESS?

    No, no ofrecemos ningún envío express.

    ¿CÚAL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

    Dispone de 30 días desde la fecha en la que recibe su(s) dispositivo(s) para solicitar un reembolso completo sin necesidad de que realicemos ninguna pregunta.

    Para devolver el producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite una etiqueta. Esto le permite devolver su(s) dispositivo(s) de forma gratuita, siempre que devuelva los originales desde el mismo país en que los recibió.

    ¿CÓMO CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

    Países

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    Europa

    + 800 87 00 97 81 (gratuito)

    Reino Unido

    01727 26 3045 (se aplican impuestos locales)

    Otros países*

    +1 310 020 7085

    *Puede que su operador aplique cargos internacionales

    El servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes idiomas:

      • Inglés disponible 24/7

      • Español disponible 24/7

      • Alemán disponible Lu-Do de 8:00 a 20:00 horas CET

      • Francés disponible Lu-Vie de 8:00 a 20:00 horas CET

    ¿PUEDO AÑADIR O ELIMINAR PRODUCTOS DE UN PEDIDO EXISTENTE?

    No puede eliminar productos de un pedido existente, pero dispone de 30 días desde la fecha en la que recibe su(s) dispositivo(s) para devolver el producto y recibir un reembolso completo. Siga las instrucciones de cómo devolver un producto.

    ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO / CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

    Llame al servicio de atención al cliente en el transcurso de los 45 minutos después de realizar su pedido para cancelar o cambiar la dirección de envío.

    Pasados los 45 minutos, no podrá cancelar su pedido ya que su pedido se habrá enviado a nuestro centro de pedidos. Desafortunadamente, tendrá que esperar hasta que reciba su pedido y luego devolverlo para recibir un reembolso completo.

    ¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA EL PEDIDO?

    Si no está en casa cuando llegue su pedido, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería y solicitar otra fecha y hora de envío. Revise la confirmación de envío para ver la información de su servicio de mensajería y el número de referencia.

    TENGO PROBLEMAS AL INSTALAR MI PRODUCTO / MI PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO

    Estamos seguros de que le va a encantar su nuevo dispositivo Ring, pero sí algo va mal o tiene problemas con la instalación, nos puede llamar para recibir ayuda. Nos encanta recibir su llamada y solucionar cualquier duda que tenga para que todo funcione correctamente.

    Llame para recibir ayuda y así empezar a disfrutar del confort y de la seguridad de tener un dispositivo Ring. Y no se olvide, siempre puede visitar nuestro sitio web para ver todos los recursos en nuestra página de YouTube para ver vídeos guiados.

    ¿LOS GASTOS DEL PRODUCTO SE CARGAN AHORA O CUANDO SE ENVÍE?

    Cargamos el coste del producto cuando se realiza el pedido.

    ¿ME PUEDEN ENVIAR MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL PAGO SEGURO?

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    ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS? 

    Para compras hechas en nuestra web, aceptamos tarjetas de débito (Visa, Mastercard, American Express, Jcb, Diners Club, Discover y Apple Pay), Ideal, Sofort, Bancontact y Paypal. 

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